La question du coût de l’internet continue de susciter des réactions. Le collectif Internet Juste Mali a décidé de porter la voix des consommateurs en dénonçant des tarifs qu’il juge trop élevés pour une grande partie de la population.

Dans un courrier adressé à l’Autorité malienne de régulation des télécommunications et des postes (AMRTP) ainsi qu’à la Direction générale du commerce, de la concurrence et de la consommation (DGCCC), l’organisation citoyenne appelle à des mesures urgentes pour rendre les services de télécommunication plus accessibles. La lettre a été envoyée le 1ᵉʳ avril dernier.

Pour le collectif, la situation actuelle n’est pas en adéquation avec les réalités économiques du pays. Ses membres réclament notamment une baisse significative des coûts de l’internet mobile et fixe, une augmentation des volumes de données, mais aussi une amélioration de la qualité du réseau et une réduction du prix des appels téléphoniques.

« Après avoir analysé la situation économique et sociale du pays, nous avons constaté que les Maliens supportent de nombreuses charges que nous estimons injustifiées, notamment dans le domaine de la téléphonie mobile », explique Yacouba Kané, membre du collectif.

Mais au-delà de la question des prix, le collectif attire également l’attention sur ce qu’il considère comme des insuffisances dans les services proposés aux clients. Il plaide pour une durée de validité plus adaptée des forfaits internet et des crédits d’appel, ainsi qu’une amélioration des services d’assistance et de relation client.

Selon ses responsables, des démarches ont déjà été entreprises auprès des opérateurs de téléphonie ainsi qu’auprès du régulateur. Et même si le combat ne fait que commencer, le collectif dit constater quelques évolutions depuis le début de sa mobilisation il y a un peu plus d’un mois.

Se présentant comme une initiative citoyenne sans but lucratif, Internet Juste Mali affirme agir avant tout pour la défense du pouvoir d’achat des Maliens, dans un contexte économique déjà marqué par de nombreuses difficultés.

Déterminé à faire entendre sa voix, le collectif assure qu’il ne compte pas abandonner son engagement.

Car pour ses membres, l’accès à internet n’est plus un luxe, mais une nécessité. Une nécessité pour apprendre, travailler, s’informer et rester connecté au monde.

Déjà, la société Orange-Mali, un des opérateurs de téléphonie mobile dans le pays, a décidé de supprimer la limitation de validité des crédits et des bonus d’appels. La décision annoncée vendredi dernier 3 avril a été prise suite à une plainte de l’association de consommateurs du Mali ASCOMA. Cette plainte de l’organisation de défense des droits des consommateurs était relative à la perte des crédits et bonus d’appel à leur date d’expiration.